我是 2019 年开始做 Scrum Master 的，当时在一家做在线教育的公司，团队 12 个人，三个端（iOS、Android、后端）。老板说你来当 SM 吧，就是开开会。我信了。结果第一个 Sprint 就翻车，承诺了 40 个故事点，最后只做完 23 个。我每天站会问那三个经典问题，问得大家看见我就躲。后来我才明白，SM 不是会议主持人，是障碍清道夫和流程教练。
很多人把 SM 和项目经理搞混。我拿我们公司另一个项目组举例。他们 PM 每天更新甘特图，盯着每个人的任务完成百分比。我们 SM 不盯人，盯的是看板上的卡片流动。PM 要对交付日期负责，SM 要对流程健康负责。具体数据：那个 PM 的项目，团队 10 人，延期了 2 个月，加班 300 小时。我的团队 12 人，Sprint 准时率从 40% 提到 85%，缺陷率从每 Sprint 15 个降到 4 个。不是因为我厉害，是因为我不替他们做决定。
站会怎么开？别问“昨天做了什么”。我们改成看板走读，从左到右，每张卡片停留超过 2 天的就标红。站会 15 分钟，超时我就喊停。有一次一个后端卡在数据库迁移上，卡了 4 天。我站会后拉他和 DBA 开了 20 分钟小会，发现是权限问题，一个工单就解决了。SM 的价值就在这，不是写代码，是让写代码的人不被卡住。
我考过 CSM 和 PSM I。CSM 两天线下课，花了 8000 人民币，考试 50 道选择题，我 30 分钟交卷。PSM I 报名费 200 美元，没上课，自己啃了 Scrum Guide 三遍，考了 85 分。PSM II 我考了两次才过，第一次 68 分，第二次 89 分。我的观点：如果公司报销，CSM 可以拿一个，因为好通过。如果自己掏钱，直接考 PSM，便宜且硬核。但证书只是敲门砖，面试时我会问“你移除过最难的一个障碍是什么”，答不上来的直接 pass。
Scrum Master 这个角色，在大厂和小公司完全不一样。大厂有专职 SM，管 3-4 个团队，每天就是开会、辅导、搞社区。小公司 SM 还得兼项目经理、产品助理。但核心不变：帮团队减少浪费。如果你发现你的 SM 在分配任务、催进度、写周报，那他不是 SM，是穿了马甲的项目经理。真正的 SM 应该让团队觉得自己不需要他。
